Centralist op de meldkamer

Wie zijn wij

Dierenambulance Nederrijn rukt jaarlijks meer dan 3600 keer uit om dieren in nood te helpen in de gemeenten Ede, Renkum, Rhenen, Veenendaal en Wageningen. Onze vrijwilligers staan 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor deze taak!

De hoofdtaak van de dierenambulance is het vervoeren van dieren in nood. Dat kunnen dieren uit de natuur zijn, maar ook gehouden dieren. Daarnaast voeren we betaalde taxiritten op afspraak uit naar bijvoorbeeld een dierenarts, pension, trimmer of asiel.

Functie specifieke informatie

Met meer dan 6.000 meldingen per jaar kun je wel stellen dat onze goed ingerichte meldkamer het hart van de organisatie is. De centralist vormt hierbij het eerste contactpunt voor bellers en is een belangrijke spin in ons web, alsook het visitekaartje. Om een goede bezetting te garanderen, zijn er flink wat vrijwilligers nodig. Kom jij ons centralistenteam versterken?

In deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent en snel kunt schakelen. Je bent handig achter de computer en staat bellers duidelijk en netjes te woord. Je hebt te maken met allerlei soorten mensen en staat in direct contact met andere organisaties zoals brandweer en politie, dierenartsen en opvangcentra. Regelmatig kom je in situaties waarbij emoties spelen. Ook dan blijf je kalm en neem je rationele beslissingen.

Dankzij jou weet de ambulancebemanning waar zij het hardst nodig zijn en wat zij daar kunnen verwachten. Samen zorgen jullie ervoor dat dieren in nood snel en accuraat geholpen worden. Dat geeft een geweldig gevoel!

Doen

• De telefoon beantwoorden, goed doorvragen, advies geven en doorverwijzen
• Meldingen aanmaken in ons digitale rittenregistratiesysteem
• Ritten uitzetten naar de rijdende dierenambulances
• De agenda beheren en afspraken inplannen 
• Schoonhouden van werkmateriaal en andere hand- en spandiensten op het terrein

Krijgen

• Bijdragen aan dierennoodhulp in ons werkgebied
• Een gezellige werkplek met leuke, betrokken collega’s
• Verzekering en reiskostenvergoeding
• Een interne opleiding
• Kleding in bruikleen
• Deelname aan lezingen, cursussen en trainingen 
• Deelname aan sociale activiteiten, o.a. een kerstbijeenkomst, teambuilding met barbecue, nieuwjaarsborrel en nog veel meer

Kunnen

• Zelfstandig werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimum leeftijd van twintig jaar oud
• Overweg kunnen met een smartphone en computer

Tijdsbesteding

De diensttijden zijn als volgt:

• 09.00-13.30 (ochtenddienst)
• 13.30-18.00 (middagdienst)
• 18.00-22.00 (avonddienst)
• 22.00-09.00 (slaapdienst)

We zijn een kwartier voor de dienst begint aanwezig, i.v.m. de overdracht. Centralisten draaien geen slaapdiensten en in de winterperiode ook geen avonddiensten.

Minimale tijdsbesteding: Drie diensten per vier weken. 

We investeren veel tijd in de opleiding van nieuwe centralisten, we zoeken dus mensen die zich echt voor langere tijd (minstens één jaar) aan ons willen verbinden.