Kasteelwinkel en ontvangst

UITGEBREIDE OMSCHRIJVING

Als vrijwilliger kasteelwinkel en ontvangst bent u zowel verantwoordelijk voor het aanvullen en verkopen van items in de kasteelwinkel, als voor de ontvangst van de bezoekers en het geven van juiste informatie over het kasteelbezoek, plusproducten en artikelen in de kasteelwinkel. Tevens bent u verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van transacties aan de kassa in het kasteel.

Kerntaken ontvangst:

•  Bezoekers wegwijs maken in het kasteel en het geven van adequate informatie over museum- en kasteelwinkelaanbod (zowel standaard- als tijdelijk aanbod);

•  Aangeven waar bezoekers hun meegenomen spullen achter dienen te laten.

•  Contact houden met staf en gidsen over laatkomers voor rondleidingen via de porto;

•  Het bemannen van en zorgdragen voor een opgeruimd souterrain en een aangevulde en nette kasteelwinkel, uitgevoerd naar de aangegeven richtlijnen.

•  Contact houden met de coördinator kasteel over extra taken, zoals prijzen van voorraad voor de kasteelwinkel.

•  Verantwoordelijk voor het afrekenen van museumproducten (rondleidingen, audiotour) en het afrekenen en op de juiste manier verpakken van kasteelwinkelproducten;

•  Handelen vanuit de kassaprocedures bij eventuele transacties;

•  Het beantwoorden van vragen van gasten.

Competenties:

•  Actieve houding;

•  Klantgericht signaleren van wensen en behoeften van gasten en het eigen handelen hierop afstemmen;

•  Correct benaderen van gasten;

•  Onder tijdsdruk gelijkmatig blijven presteren;

•  Handen uit de mouwen steken;

•  U collegiaal opstellen;

•  Sterk in uw schoenen staan.

Werkdagen:

•  Maandag ochtend

•  Zaterdag ochtend / middag

•  Zondag ochtend / middag

Daarnaast dient u een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal te hebben, werkt u met accuratesse, bet u flexibel en behulpzaam en denkt u in oplossingen.