Medewerker Informele hulp

Twee keer per week bemens je samen met een collega de ontvangstruimte van het VCW. VCW heeft een rol als verbinder.

Wat doe je?

Aannemen van vragen van inwoners

• Je neemt vragen van inwoners voor hulp van een vrijwilliger aan. De meeste vragen komen via de telefoon of mail binnen.
• Je vraagt door om de vraag zo concreet en helder te krijgen.
• Dan geef je de vraag door aan een van onze samenwerkingspartners.
• Je verwerkt de gegevens in een klantenvolgsysteem.

Dit is de taak waar je het meest mee bezig bent.

Adviseren van mensen die vrijwilligerswerk zoeken

• je denkt mee met mensen om het juiste vrijwilligerswerk te vinden.

De drukte is heel wisselend. Soms ben je lekker bezig. Maar het komt ook voor dat er geen nieuwe vragen binnenkomen en er ook geen vragen zijn waar je mee door kunt gaan. Dan kan je je verdiepen in de samenwerkingspartners en de vacatures.

Naast de diensten heb je een keer in de 4 tot 6 weken een overleg met collega's.

Wat vragen wij?

• je bent klantvriendelijk en kan je verplaatsen in een ander;
• je kan empatisch luisteren;
• je bent een geduldig en tactisch persoon;
• je durft zelf keuzes te maken en kan na inwerken zelfstandig werken;
• je kan omgaan met verschil in dynamiek van het werk;
• je bent twee dagdelen per week beschikbaar. Op dit moment zoeken we medewerkers voor dinsdagochtend en dinsdag-, woensdag- en donderdagmiddag.
• je kan makkelijk met computerprogramma's omgaan.

Wat bieden wij je?

• een gezellig team van collega's
• begeleiding door beroepskrachten
• twee keer per jaar een bijeenkomst met alle vrijwilligers