Training Gastvrijheid

Gastvrijheid

Deze training draait om het welkome gevoel dat je de bezoeker graag laat ervaren. Dat start met het begroeten en vlot aansluiten bij de ander. Op een oprechte en prettige wijze echt contact maken en erachter komen waar de bezoeker voor komt. Aandacht en belangstelling doet de onderlinge relatie goed en zorgt voor een tevreden bezoeker die graag weer terugkomt. Hier speelt actief luisteren een belangrijke rol, evenals de kunst van de juiste vragen stellen.

Natuurlijk kijken we naar zowel verbale als non-verbale communicatie. Immers, de juiste houding is erg belangrijk! Ook kijken we naar het belang van de ruimte. Wat maakt dat een ruimte wel of niet gastvrij aandoet?

Tot slot staan we ook stil bij wat te doen als de bezoeker vervelend gedrag vertoont; hij raakt bijvoorbeeld gefrustreerd of wordt boos. Hoe zorg je ervoor dat dit gedrag snel “uitdooft”?

We gaan vooral veel oefenen om de juiste vaardigheden onder de knie te krijgen.

Praktische info:

Deze drie uur durende training wordt je gratis aangeboden door Stichting Vrijwilligerswerk Waddinxveen. Door je in te schrijven voor de training ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden.

De training gaat door bij voldoende aanmeldingen. Je wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Heb je je ingeschreven maar kun je om wat voor reden dan ook niet komen? Meld je tijdig af, dan kunnen we iemand anders blij maken met de plek die jij nu gereserveerd hebt.

Heb je interesse in deze training maar komt het niet uit op 16 mei? Meld dat dan via info@vrijwilligerswerkwaddinxveen.nl of 0182-601729, dan houden we je op de hoogte wanneer we de training nogmaals organiseren.