Spelen is niet alleen heel leuk om te doen, het is ook de allerleukste manier om te leren. Kinderen spelen echter zelden langdurig met hetzelfde speelmateriaal, ze hebben duidelijk behoefte aan ...
Vrijwilliger Customer Service gezocht
Praktische informatie
Vacature • Structureel werk
Contactpersoon
Speelotheek de Zusjes
Voorwaarden
#124364
Scan me of ga naar nl.volunteer.deedmob.com/o/Speelotheek-de-Zusjes-Hoorn/activiteiten/Vrijwilliger-Customer-Service-gezocht/124364 om je aan te melden
Vrijwilliger Customer Service Help leden vanuit huis óf vanuit de speel-o-theek en zorg dat iedereen zich welkom en geholpen voelt.
💛 Wat ga je doen?
Als vrijwilliger Customer Service ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze leden en andere bezoekers. Je beantwoordt telefoontjes en WhatsApp-berichten en helpt mensen met vragen over hun lidmaatschap, reserveringen, speelgoed en het gebruik van de speel-o-theek.
Je zorgt ervoor dat mensen snel weten waar ze aan toe zijn. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan weet je wie binnen De Zusjes kan helpen en zet je de vraag door.
Daarnaast help je bij eenvoudige administratieve werkzaamheden, zoals aanmeldingen en opzeggingen, en denk je mee over hoe we onze dienstverlening steeds een beetje beter kunnen maken.
📱 Werken waar het bij jou past
Voor deze functie krijg je van De Zusjes een mobiele telefoon waarmee je onze leden telefonisch kunt bereiken en WhatsApp-berichten kunt beantwoorden.
Je kunt deze rol grotendeels vanuit huis doen, maar je bent ook van harte welkom om vanuit de speel-o-theek te werken.
We vinden het vooral belangrijk dat onze telefoon tijdens (een deel van) de openingstijden bereikbaar is. Samen kijken we welke momenten goed bij jou passen en waar je het liefst werkt: thuis of in Heerhugowaard of Wognum.
In het begin vragen we je wel om regelmatig in de speel-o-theek aanwezig te zijn. Zo leer je onze collectie, werkwijze, leden en andere vrijwilligers goed kennen. Daardoor kun je mensen later ook vanuit huis met vertrouwen helpen.
🌱 Dit past bij jou als...
- je het leuk vindt om mensen te helpen;
- je vriendelijk, geduldig en communicatief bent;
- je zelfstandig kunt werken en goed kunt luisteren;
- je het fijn vindt om duidelijk en zorgvuldig te communiceren;
- je handig bent met telefoon, WhatsApp en computer;
- je het leuk vindt om mee te denken over hoe dingen beter kunnen;
- je op vaste momenten tijdens openingstijden bereikbaar kunt zijn.
Je hoeft geen ervaring in klantenservice te hebben. Een luisterend oor, een vriendelijke toon en de wil om mee te denken zijn voor ons het belangrijkst.
✨ Misschien vind je dit ook leuk
Afhankelijk van wat jij leuk vindt en waar we op dat moment hulp bij kunnen gebruiken, kun je je rol verder uitbreiden. Denk bijvoorbeeld aan:
- meedenken over onze nieuwsbrief;
- administratieve ondersteuning;
- het verbeteren van onze communicatie met leden.
Wat krijg je ervoor terug?
- een gezellig en betrokken team van vrijwilligers;
- flexibel vrijwilligerswerk dat grotendeels vanuit huis kan;
- een mobiele telefoon van De Zusjes voor deze functie;
- de vrijheid om te kiezen waar je werkt;
- de kans om gezinnen in de regio te helpen;
- veel waardering én de voldoening van vrijwilligerswerk met betekenis;
- een gratis lidmaatschap van Speel-o-theek De Zusjes.
Over De Zusjes
De Zusjes is een speel-o-theek voor gezinnen met jonge kinderen in Dijk en Waard en omgeving. We helpen ouders ontdekken welk speelgoed op dit moment écht bij hun kind past.
Door speelgoed te delen en steeds opnieuw te gebruiken, maken we samen ruimte voor meer speelplezier, ontwikkeling en minder verspilling. De speel-o-theek draait volledig op enthousiaste vrijwilligers.
💛 Lijkt dit je leuk?
We maken graag kennis met je! Reageer en vertel ons iets over jezelf, wanneer je beschikbaar bent en wat jou aanspreekt in deze manier van vrijwilligerswerk.
Gerelateerd aan
Over Stichting speelotheek de Zusjes - Heerhugowaard en Wognum
Spelen is niet alleen heel leuk om te doen, het is ook de allerleukste manier om te leren. Kinderen spelen echter zelden langdurig met hetzelfde speelmateriaal, ze hebben duidelijk behoefte aan afwisseling.
Thuis is dat soms lastig te organiseren en buiten dat is het helemaal niet duurzaam als iedereen een groot aanbod speelmaterialen thuis heeft liggen. (Denk hierbij om gebruik grondstoffen, transport, verpakkingsmaterialen van alles dat we in huis halen)
Door middel van stichting speel-o-theek de Zusjes willen we op een duurzame manier kinderen, (jong)volwassenen en uiteindelijk ook senioren toegang bieden tot speelgoed en therapeutisch oefenmateriaal voor speelplezier en ter ondersteuning voor de cognitieve (verstandelijke) ontwikkeling, sociaal-emotionele ontwotionele ontwikkeling en lichamelijke ontwikkeling zoals zintuigelijke, grove en fijne motoriek. Daarnaast is de speel-o-theek ideaal voor grootouders, gastouders maar ook instellingen, kinderdagverblijven, therapeuten en scholen.
Daarnaast is het doel van stichting speelotheek de Zusjes om steeds vaker leuke en/of educatieve activiteiten op te zetten voor verschillende doelgroepen. Ook hier hebben wij altijd enthousiaste vrijwilligers voor nodig.
De speel-o-theek maakt dus deel uit van de deeleconomie en is tegen de wegwerpmaatschappij. Dit leuke en duurzame project draait volledig op vrijwillige inzet.
Dus heb je affiniteit met kinderen, senioren, spelen of activiteiten? Dan kunnen we jou hulp goed gebruiken!
