Het bieden van (semi-elektrisch) maatwerkvervoer door vrijwilligers in de wijk voor mensen die minder mobiel zijn zodat zij er weer op een veilige, gezellige en makkelijke manier op uit kunnen trekken.
Rittenplanner worden: spin in het web zijn!
Contactpersoon
Scan me of ga naar nl.volunteer.deedmob.com/o/Stichting-Buurt-Mobiel/activiteiten/Becoming-a-trip-planner-being-a-spider-in-the-web/14427 om je aan te melden
Uitgebreide omschrijving
Als spin in het web bedien jij mensen die bellen en verdeelt de ritten over jouw medevrijwilligers. Je kan je al inzetten vanaf 2 keer per maand.
Buurt Mobiel biedt elektrisch vervoer in de Utrechtse wijken Overvecht, Noordoost, Zuilen en Ondiep. Wij hebben al meer dan 20.000 klanten vervoerd.
Alvast zien wat onze vrijwilligers en klanten zeggen? https://www.youtube.com/watch?v=vnA-cz3MVg4
De functie
De rittenplanner is de spin in het web. Achter de schermen verzet jij mooi werk, zodat Buurt Mobiel soepel kan draaien. Jij bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van ritten over de beschikbare voertuigen. Voor deze functie kun je jezelf flexibel inroosteren (in overleg ochtend of middag.) Een of meerdere vaste dagdelen is uiteraard ook bespreekbaar.
Als centralist/planner spreek jij klanten die bellen om een rit te bestellen. Jij bent behulpzaam en staat iedereen vriendelijk te woord. Jij deelt de ritten in en belt of appt met de chauffeur om de rit door te geven.
Taken
- aannemen van vervoersvragen van klanten per telefoon
- verwerken van ritten in Excel
- toekennen van de ritten aan de dienstdoende chauffeurs per telefoon (wij hebben hiervoor een diensttelefoon)
- informeren van de klant omtrent tarieven en verkooppunten, welke wijken we rijden, openingstijden etc.
Het profiel
- Als rittenplanner ben je klantvriendelijk, geduldig en behulpzaam. Je ziet het als een uitdaging om last-minute ritten toch ingepland te krijgen.
- Ervaring als centralist (op een taxicentrale) is niet noodzakelijk.
- Je kunt omgaan met de computer en specifiek Excel
- Je beschikt bij voorkeur over kennis van de wijken Overvecht, Zuilen, Ondiep, Noordoost of bent bereid je dit eigen te maken. Wij werken je uiteraard goed in.
- Je hebt organisatorisch inzicht.
- Je bent zelfstandig en verantwoordelijk.
- Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent bereid ons inwerkprogramma te volgen.
- Je komt afspraken na.
Een verklaring omtrent gedrag (VOG) kan gevraagd worden voor deze functie. De kosten hiervan worden vergoed.
Wij bieden
• waardering, gezelligheid en begeleiding
• verzekering tijdens de werkzaamheden
• vrijwilligersovereenkomst
• deskundigheidsbevordering
• twee keer per jaar een vrijwilligersfeest
En bovenal een groep enthousiaste collega’s met wie jij het verschil maakt voor ouderen en andere wijkbewoners.
Ben je enthousiast na het lezen van deze vrijwilligersvacature of wil je meer informatie? Neem dan contact op met ons.
