Gezocht: vrijwillige moderatoren voor een nieuw te lanceren platform: nieren.nl!

Gezocht: vrijwillige moderatoren voor de online community op nieren.nl 

De Nierpatiënten Vereniging Nederland en de Nierstichting ontwikkelen samen nieren.nl: een nieuw en krachtig platform voor alle mensen met een nierziekte en betrokkenen. De lancering is in het voorjaar van 2018. Op dit platform komt informatie over de verschillende soorten nierziekten, behandelingen en over leven met chronische nierschade (bibliotheek). Daarnaast is er een digitale ontmoetingsplek, waar nierpatiënten en anderen ervaringen, informatie en tips kunnen delen (community). Voor deze community zijn we op zoek naar moderatoren.

Wat doet een moderator? 

De moderator speelt een belangrijke rol op nieren.nl. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en suggesties over de community op nieren.nl. Je zorgt voor een veilige plek, waar mensen in een prettige sfeer hun ervaringen, zorgen of vragen kunnen delen, zonder deze gelijk inhoudelijk te beantwoorden, tenzij je daarvoor specifiek wordt ingezet en hierover afspraken gemaakt zijn met de community manager. Je fungeert als een gastheer of gastvrouw. 

Hoeveel tijd ben ik bezig met modereren? 

Dat is afhankelijk van diverse factoren, maar we gaan nu uit van gemiddeld 4 uur in de week. Dit is een gemiddelde, dus het kan per week fluctueren. We verwachten dat een moderator deze 4 uur per week echt ook reserveert. Een online community is elke dag van de week actief, ook in het weekend en in de avonden. Het is goed om hier rekening mee te houden. Je kunt dit werk thuis doen, het enige wat je nodig hebt is een internetaansluiting en een pc, laptop, mobiel of tablet. 

Wat verwachten we nog meer van een moderator? 

Het is belangrijk dat je als moderator weet wat wij van jou verwachten en wat jij van de vrijwillige functie kunt verwachten. Vandaar dat we voor moderatoren een functieprofiel hebben opgesteld, waarin het doel van de functie, taken, verantwoordelijkheden, kennis en vaardigheden zijn vastgelegd. Aan de hand van het genoemde functieprofiel kun je zelf een beeld vormen van deze vrijwillige functie. Als moderator op de community is jouw werk niet zozeer technisch van aard, integendeel. Je zult naast inhoudelijke kwesties ook te maken krijgen met de emotionele aspecten die aan nierziekten verbonden zijn. Daarbij speelt empathie een belangrijke rol en zal je ook stevig in je schoenen moeten staan. 

Wat bieden we jou?

Wij doen uiteraard veel om het voor jou mogelijk te maken je rol als moderator zo optimaal mogelijk te kunnen vervullen. Je krijgt een uitgebreide training en ondersteuning door, Basma Djemni, community manager (verantwoordelijk voor de gehele community). Je maakt deel uit van een groep moderatoren waarmee je kunt overleggen en ervaringen uit kunt wisselen. Dat kan zowel online als offline tijdens de moderator bijeenkomsten. Nieren.nl is een nieuw platform met een enthousiast team. Je kunt daar deel van uitmaken! Je levert als moderator een bijzondere bijdrage aan het ondersteunen van nierpatiënten, donoren en hun naasten. Je wordt, als je dat leuk vindt en waar mogelijk, uitgenodigd voor nuttige en gezellige activiteiten die door zowel de Nierpatiënten Vereniging Nederland als door de Nierstichting regelmatig worden georganiseerd. Vanzelfsprekend worden onkosten vergoed. Je doet werkervaring op als moderator van een zogenaamde ‘zorg-community’ en vervult daarmee een pioniersfunctie!

Aanstellingsprocedure 

Voordat je als moderator wordt aangesteld: - Heb je een gesprek met de community manager om wederzijds de verwachtingen helder te krijgen. - Krijg je een training door de community manager van nieren.nl. Deze wordt in Bussum gegeven en duurt ongeveer vier uur. Daarin leer je nieren.nl in de breedte kennen, krijg je informatie over de huisregels op nieren.nl en word je getraind in het modereren en bewaken van hetgeen de deelnemers van nieren.nl publiceren in blogs, persoonlijke informatie en gesprekken in de groepen.

Omdat je op nieren.nl met gevoelige persoonsgegevens te maken krijgt en om de rechten en plichten van jou en je collega moderatoren te waarborgen, hebben we een juridische overeenkomst opgesteld, die we beiden ondertekenen. Moderatoren worden als vrijwilliger aangesteld door de organisatie Nieren, dat formeel valt onder de verantwoordelijkheid van de Stichting nieren.nl i.o. 

We hopen dat je hiermee meer duidelijkheid hebt gekregen over de vrijwillige functie van moderator bij nieren.nl. Als je verder nog vragen of opmerkingen hebt, dan horen we dat graag van je.